החזרות והחלפות

ביטול עסקה והחזרה תוך 14 יום

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר פריט תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. הפריט יוחזר כשהוא לא נלבש, עם התווית המקורית ובאריזתו, בצירוף הקבלה. שילוח ההחזרה הוא על חשבון הלקוחה — עלות המשלוח אינה על חשבוננו.

דמי ביטול

בביטול עסקה מרצון (התחרטות) רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר הפריט או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ההחזר הכספי, בניכוי דמי הביטול, יבוצע באמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט ובדיקתו.

החלפות

ניתן להחליף פריט (בין צבעים או גזרות) תוך 14 יום. הלקוחה שולחת את הפריט בחזרה על חשבונה, ובנוסף משולם 40 ₪ עבור משלוח הפריט החדש אליה. מומלץ ליצור קשר לפני שליחת הפריט כדי לוודא זמינות.

פריט פגום או שגוי

קיבלת פריט פגום, לא תקין, או שונה מזה שהזמנת? אנחנו מכסות את כל עלויות המשלוח — גם ההחזרה וגם משלוח הפריט התקין אלייך, ללא כל עלות. פני אלינו מיד עם קבלת ההזמנה ונטפל בכך במהירות.

איך מבצעים החזרה או החלפה

1. שולחים מייל ל-Liorb-basic@b-basic.com עם מספר ההזמנה ופירוט הבקשה (החזרה / החלפה).
2. אורזים את הפריט עם התווית המקורית והקבלה.
3. שולחים בדואר רשום לכתובת שתימסר במייל — על חשבון הלקוחה (למעט פריט פגום/שגוי).

מדיניות משלוחים

• משלוח רגיל: 40 ₪, עד 5 ימי עסקים.
• משלוח חינם: על הזמנות מעל 450 ₪.
• משלוח לישראל בלבד.
• החזרה: על חשבון הלקוחה.
• החלפה: על חשבון הלקוחה + 40 ₪ משלוח חוזר.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

• פריטים שנלבשו, נכבסו או נפגמו על-ידי הלקוחה
• פריטים ללא תווית מקורית
• פריטים שנרכשו במבצע סגירת קולקציה (אם צוין במפורש)

לשאלות על החזרות והחלפות: Liorb-basic@b-basic.com · 03-6294058. ליאור קוגמן · עוסק פטור 323013318.